Politique de confidentialité

Boutique du Patrimoine est un Site internet de e-commerce édité par le Centre des Monuments Nationaux et accessible à partir du nom de domaine : https://www.boutiquedupatrimoine.fr

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au règlement européen n° 2016/679, vous bénéficiez des droits suivants sur vos données : 

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder aux données dont le Centre Pompidou dispose sur vous dans le cadre de ce traitement. 

• Droit de rectification : Vous avez le droit d'obtenir du Centre Pompidou, la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui seraient inexactes. 

• Droit d'effacement ou droit à l'oubli : Vous avez le droit d'obtenir du Centre Pompidou l'effacement, des données à caractère personnel vous concernant dans le cadre de ce traitement. 

• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données à caractère personnel. 

• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré. 

• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle et à un recours juridictionnel effectif : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle nationale, la CNIL, si vous considérez que les droits ont été violés par le traitement de données à caractère personnel en question. 

La présente politique de protection présente nos engagements concernant vos données personnelles que nous sommes amenés à collecter dans le cadre de notre activité de promotion et de vente de produits dérivés ou sur notre site {{ branch.domain }} (ci-après « le Site »). Elle est susceptible d'être modifiée à tout moment pour tenir compte de toute évolution réglementaire, éditoriale ou technique. Nous vous invitons à consulter régulièrement celle-ci afin de prendre connaissance de la version la plus récente.

Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en envoyant un courrier en ce sens, auquel vous joindrez un justificatif de votre identité (photocopie d'une pièce d'identité) à l'adresse suivante : 

• par courrier : {{ vendor.address }}

• par mail :  {{ branch.email }}

Méthode de collecte de vos données

Une donnée personnelle est une information se rapportant à une personne physique identifiable directement ou indirectement. Vos données personnelles peuvent être collectées sur notre Site de plusieurs manières, en particulier lorsque vous réalisez les actions suivantes :

• Création de votre compte client

• Commande en ligne

• Navigation sur les pages du Site

• Abonnement à la newsletter

• Inscription à l'alerte de disponibilité d'un produit

• Demande d'échange ou de remboursement

• Demande d'informations

Cette liste est susceptible d'être modifiée à tout moment pour tenir compte de toute évolution réglementaire, éditoriale ou technique. Nous vous invitons à consulter régulièrement celle-ci afin de prendre connaissance de la version la plus récente.

Données personnelles collectées

Nos produits et services s'adressent uniquement à des personnes majeures capables de souscrire à des obligations contractuelles. Nous veillons à ce que la collecte de ces données soit pertinente, adéquate, non excessive et strictement nécessaire à nos activités. Nous pouvons être amenés à collecter les données personnelles suivantes :

• nom, prénom, civilité ;

• coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;

• informations de navigation et de connexion sur notre Site qui sont nécessaires à son bon fonctionnement technique, nous permettent d'en mesurer l'audience et vous proposer une offre adaptée : nom de domaine référent, adresse IP, type de navigateur utilisé ;

Certaines informations sont indispensables pour bénéficier du service concerné (lorsque vous remplissez un formulaire de collecte, ces informations vous sont signalées par un astérisque). A défaut de nous les communiquer, nous ne serons pas en mesure de vous faire bénéficier de ce service.

Utilisation faite de vos données personnelles

La collecte et le traitement de vos données personnelles ne sont possibles que pour une finalité précise (telle que celles identifiées ci-dessous) dont vous avez connaissance au moment de la collecte et dont vous tirez un bénéfice identifié et tangible. Nous nous engageons ainsi à ce que vos données soient collectées pour répondre aux finalités suivantes :

Traitement de vos commandes

La base légale dans ce cadre est l'exécution du contrat. La collecte et l'utilisation de vos données pour cette finalité ne nécessite pas le recueil de votre consentement

Gestion de votre compte client

Le compte client n'est pas obligatoire pour passer sa commande. En revanche, il est très utile car il s'agit d'un espace qui vous est entièrement dédié, et qui vous permet en toute transparence d'accéder à vos données de commande et vos paniers d'achat, et de passer des commandes de manière simplifiée (saisie automatique de vos données : identification, programme de fidélité, etc). La base légale dans ce cadre est l'exécution du contrat. La collecte et l'utilisation de vos données pour cette finalité ne nécessite pas le recueil de votre consentement.

Réponse à vos demandes

Dans ce cadre, la base légale des traitements est l'exécution du contrat pour la demande liée à une relation contractuelle, plus spécifiquement notre intérêt à comprendre vos besoins et à vos attentes et vous répondre. La collecte et l'utilisation de vos données pour cette finalité ne nécessite pas le recueil de votre consentement.

Communication sur notre offre

Notre newsletter présente l'actualité et les nouveautés produits en liens avec notre actualité, nos offres promotionnelles et notre politique commerciale. Cette communication ne vous est envoyée que si vous avez expressément donné votre consentement. Nous nous engageons à recueillir votre consentement de manière claire, libre, spécifique et éclairée. Nous mesurons le taux d'ouverture de certaines de nos newsletters.

Vous pouvez également recevoir un mail suite à un abandon de panier ou via des bannières publicitaires ciblées sur d'autres sites lorsque vous avez accepté les cookies publicitaires.

Amélioration de notre Site

Dans ce cadre, la base légale des traitements est l'intérêt légitime de {{ vendor.business_name }}, plus spécifiquement son intérêt économique à améliorer en permanence le Site et les services proposés et à comprendre vos besoins pour répondre à vos attentes.

Statistiques et enquêtes de satisfaction par email

Celles-ci sont effectuées à partir de données rendues anonymes nous permettant d'améliorer la connaissance de nos activités. Par ailleurs, suite à un achat sur le Site, nous pouvons solliciter votre avis par email par le biais de questionnaires. Ces enquêtes de satisfaction ou demandes d'avis peuvent être sollicités par un partenaire agréé.

Dans ce cadre, la base légale des traitements est l'intérêt légitime de {{ vendor.business_name }}, plus spécifiquement son intérêt économique à améliorer en permanence sa connaissance client et leurs attentes.

Participation à un jeu-concours

La base légale dans ce cadre-là est l'exécution du contrat. La collecte et l'utilisation de vos données pour cette finalité ne nécessite pas le recueil de votre consentement.

Obligations légales (en cas de contrôle des autorités compétentes, de gestion des impayés et/ou de contentieux)

Les bases légales dans ce cadre sont, selon le cas, soit le respect d'une obligation légale, soit l'intérêt légitime. La collecte et l'utilisation de vos données pour ces finalités ne nécessitent pas le recueil de votre consentement.

Accès à vos données personnelles

Vos données personnelles sont destinées uniquement à {{ vendor.business_name }} et ne sont accessibles que par nos collaborateurs habilités à les gérer, en fonction des finalités de la collecte (services commerciaux, administratifs, services chargés du contrôle, services marketing).

Par exception, elles peuvent être transmises auprès de :

• nos partenaires avis client et enquêtes de satisfaction

• prestataires, notamment pour des services informatiques (services d'hébergement, de stockage, d'analyses, de traitement de données, de gestion de bases de données ou encore de maintenance informatique). Ces prestataires agissent sur instruction de {{ vendor.business_name }} et les modalités d'intervention et d'accès aux données sont strictement encadrées par un contrat ;

• tiers dans le cadre du respect d'une obligation légale ou afin de garantir nos droits (autorités et tribunaux, avocats, contrôleur fiscal, services de douanes etc.)

Par ailleurs, lorsque {{ vendor.business_name }} s'appuie sur des fonctionnalités proposées par des partenaires (ex : outils de mesures d'audience), ces derniers collectent et utilisent vos données de navigation recueillies via les cookies qu'ils éditent pour leur propre compte afin de vous proposer sur leurs plateformes de la publicité ciblée et des contenus en fonction de votre historique de navigation.

Lieu de stockage de vos données personnelles

Vos données personnelles sont stockées dans des serveurs localisés au sein de l'Union Européenne, soit en interne sur nos serveurs sécurisés, soit en externe par un prestataire dûment choisi. En tant que responsable de traitement, nous mettons en œuvre les procédures de sécurité et de confidentialité nécessaires pour prévenir tout risque d'accès frauduleux, de vol ou de détérioration ou de perte accidentelle de vos données. Lorsqu'un prestataire intervient dans le traitement de données personnelles, nous accordons une importance capitale aux mesures techniques et organisationnelles qu'il s'engage à prendre pour préserver la sécurité et la confidentialité des données. Nous nous réservons aussi le droit de diligenter des audits auprès de nos prestataires.

Durée de conservation

Les délais de conservation de vos données sont définis par nos soins au regard des contraintes opérationnelles, légales et contractuelles. Ces délais sont fixés en fonction des finalités poursuivies. Passés ces délais, les données sont soit supprimées, soit conservées après avoir été anonymisées, c.à.d. modifiées de façon à rendre définitivement impossible leur rattachement à une personne.

Données de compte client

Les données collectées lors de la création d'un compte client sur notre Site sont conservées aussi longtemps que vous vous connectez/utilisez votre compte.

Données relatives à la relation commerciale

Les données sont conservées le temps de la relation commerciale (service après-vente et exercice des garanties légales inclus) puis archivées avec un accès restreint et conservées durant la durée additionnelle nécessaire au respect nos obligations légales ou aux fins de défendre ou de faire valoir nos droits. A l'issue de ce délai, vos données personnelles sont anonymisées ou supprimées.

Données collectées dans le cadre de notre newsletter

Ces données sont conservées pendant 3 ans à compter de l'inscription à celle-ci ou de la dernière réaction de votre part. Passé ce délai, nous les supprimons sauf si vous avez souhaité clairement et expressément vous réinscrire.

Données collectées via les cookies d'audience, les cookies publicitaires et les cookies destinés à améliorer l'interactivité du Site

Ces données sont conservées pendant une durée maximale de 1 an à compter de leur dépôt. Passé ce délai, elles sont supprimées.

Cookies

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